Política de Privacidade – TecOn

Última atualização: 16/06/2025

Apresentação

A TecOn respeita a sua privacidade e se compromete com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao usar nossa plataforma — seja você provedor de internet ou técnico parceiro.

Estamos comprometidos com a transparência e o cumprimento da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Tipos de Usuários Abrangidos

Esta política se aplica a dois perfis:

• Provedores de Internet

• Técnicos Parceiros Autônomos

Quais Dados Coletamos

Dados fornecidos no cadastro:

• Nome completo, CPF/CNPJ

• Endereço

• Telefone e WhatsApp

• E-mail

• CNH e dados do veículo (técnicos)

• Curso técnico (técnicos)

• Razão social e dados da empresa (provedores)

Dados coletados automaticamente:

• Geolocalização durante a execução da OS (com permissão do usuário técnico)

• Histórico de ordens de serviço, pagamentos e avaliações

• Logs de acesso e interações no app ou site

Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados para:

• Gerenciar os cadastros de técnicos e provedores

• Viabilizar o funcionamento da plataforma e a execução das OSs

• Processar pagamentos e comissionamentos

• Gerar relatórios e estatísticas de desempenho

• Garantir a segurança dos usuários

• Realizar comunicações sobre atualizações e suporte

• Atender obrigações legais e regulatórias

Geolocalização

Para técnicos, a coleta da localização em tempo real é ativada somente durante a execução de uma ordem de serviço, com consentimento explícito.
Essa informação é usada para:

• Direcionamento inteligente de ordens

• Acompanhamento do deslocamento

• Maior segurança para ambas as partes

Compartilhamento de Dados

A TecOn não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:

• Com provedores, para fins de execução da OS solicitada

• Com gateways de pagamento (para transações financeiras)

• Quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridades públicas

Segurança da Informação

Adotamos práticas rigorosas de segurança, incluindo:

• Criptografia dos dados sensíveis

• Controle de acesso e autenticação

• Monitoramento de atividades e prevenção de fraudes

• Backup periódico e servidores seguros

Direitos do Usuário (segundo a LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados

• Acessar e corrigir seus dados

• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão

• Revogar o consentimento a qualquer momento

• Solicitar a portabilidade dos dados

Solicitações podem ser feitas via e-mail: [email protected]

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies apenas para:

• Melhorar sua experiência de navegação

• Salvar preferências e sessões de login

• Coletar dados estatísticos de uso

Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

Comunicações e Notificações

Enviaremos comunicações por e-mail, WhatsApp ou notificações no app para:

• Informar sobre ordens de serviço

• Atualizações da plataforma

• Questões de segurança e suporte

• Campanhas promocionais (com consentimento)

Você pode optar por não receber mensagens promocionais a qualquer momento.

Retenção e Exclusão de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprir finalidades descritas nesta Política

• Atender obrigações legais e contratuais

A qualquer momento, o usuário pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e dados pessoais, salvo exceções previstas em lei.

Alterações nesta Política

A TecOn se reserva o direito de atualizar esta Política. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no app.

Contato para Privacidade

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre seus dados, entre em contato:

[email protected]